Mit Voice over IP wird alles einfacher, oder?! Die Umstellung auf die neue VoIP Technologie gewinnt in vielen großen Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Die Fülle möglicher Leistungs­merkmale und Applikationen zeigt schnell die Grenzen der manuellen Administration auf. Auf Grund der Komplexität und der vielfältigen Schnittstellen steigt der Aufwand im Betrieb. Die Gesamtkosten werden dadurch nicht gesenkt, sondern zum Teil noch angehoben. 

Mit Voice Service Management sind Sie in der Lage, eine weitest­gehend integrierte Administration bis hin zu einer Automatisierung der wesent­lichen Aufgaben im Betrieb einer Voice Infrastruktur zu etablieren. Mit Hilfe eines Self Service Portals können Sie Ihre Service Request Prozesse optimal unterstützen.

Ihre Nutzer können Anforderungen selbst stellen und erhalten in kurzer Zeit die angeforderten Services, nach den von Ihnen definierten Regeln. Dabei lässt sich der Administrations­aufwand durch Standard­isierung und Automatisierung Ihrer Prozesse erheblich verringern. Sie behalten, durch optimale Dokumentation, jederzeit einen genauen Überblick über Ihre Infra­struktur.

Mit unserer Erfahrung unterstützen wir Sie bei der Konzeption und Beschaffung eines effizienten Voice Service Managements und zeigen Ihnen Chancen auf, ungenutzte Potentiale auszu­schöpfen. Dabei berück­sichtigen wir bereits bestehende Strukturen und Abhängig­keiten und flechten die Sprach­lösungen optimal in Ihre Infrastruktur ein.